Natürlich sind auch Filialen des klassischen Einzelhandels nicht zu vernachlässigen. Alle diese Filialen / Shops brauchen einen Filialleiter / eine Filialleiterin bzw. einen Shopmanager / eine Shopmanagerin. 

Welche Aufgaben haben diese Menschen und welche Ansprüche werden an die Filialleiter / Filialleiterinnen gestellt?

Der Filialleiter / die Filialleiterin ist für die ganze Filiale zuständig. Je nachdem wie die Struktur des Unternehmens gegliedert ist, hat er damit die Verantwortung für sämtliche Abteilungen [HAKA, DOB, KIKO, Young Fashion, Sport, Heimtex,...] des Hauses. Wie bei allen Führungsperson sind hier v.a. folgende Eigenschaften bzw. Fähigkeiten gefragt:

In dieser Position sind Sie, wie der Name schon sagt für die Führung der Filiale und der  Mitarbeiter verantwortlich [Nomen est Omen]. Je nach Unternehmen sind damit natürlich verschiedene Tätigkeiten verbunden.

Mitarbeiter

Sie führen viele Gespräche mit Ihren Mitarbeitern. Dabei sind das zum einen Einstellungsgespräche mit Ihren zukünftigen Mitarbeitern. Außerdem spielen Feedback - Gespräche ein große Rolle. Wie hat sich der Mitarbeiter in einer bestimmten Zeit entwickelt. Wurden Ziele für diese Periode definiert? Wurden diese Ziele erreicht? Warum wurden diese Ziele nicht erreicht? Lob & Kritik kommen hier zur Anwendung.

Eine nicht so erfreuliche Angelegenheit sind die Kündigungsgespräche mit ihren zukünftigen Ex-Mitarbeitern. Manche Mitarbeiter wollen natürlich ab & zu mehr in der "Lohntüte" haben und so sind Sie hier auch mit Gehaltsgesprächen beschäftigt.

Die Einarbeitung von neuen Führungskräften gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Für alle Mitarbeiter im Haus haben Sie eine Vorbildfunktion. Je nach Unternehmen wird es auch gerne gesehen bzw. verlangt, wenn auch der Chef mal im Lager ist oder an der Kasse steht. In anderen Firmen hingegen wäre so etwas undenkbar. Hier kommt es auf die Unternehmensphilosophie an.

Personal - Einsatz - Planung [PEP]

Sofern die Personal-Einsatz-Planung nicht von den Abteilungsleitern übernommen wird, gehört dies natürlich auch zur Aufgabe eines Filialleiters / einer Filialleiterin. Dies gilt v.a. für kleine Filialen, bei denen nur eine obere Führungsperson und evtl. noch ein Stellvertreter / Substitut gebraucht wird.

Marketing

Als Filialleiter / Filialleiterin sollten Sie die gesamte Filiale immer wieder aus dem Blickwinkel des Kunden betrachten. So laufen Sie z.B. öfter durch das Geschäft und geben Änderungen und Kritik gleich an die Abteilungsleiter bzw. an Ihren Assistenten weiter.

Für das Design & die Dekoration [teilweise aus Display genannt]  innerhalb der Filiale gibt es v.a. bei vertikalen Ketten klare Vorgaben aus der Zentrale. Innerhalb von gewissen Grenzen können Sie dann die Vorstellung umsetzen, die Ihrer Meinung nach am meisten Umsatz erbringt. 

Abstimmung mit der Zentrale

Einen Teil vom Erfolg des Filial-Systems macht das gleiche Erscheinungsbild aus. Der Wiedererkennungswert durch das gleiche  Logo, eine ähnliche Warenpräsentation und Werbung bewirkt bei den Kunden ein leichtes Gefühl der Sicherheit. Das kennt er. Hier weiß er, was ihn erwartet. Verstärkt wird diese Tatsache durch einheitliche Regeln für die Mitarbeiter im Umgang mit den Kunden.

Diese Übereinstimmungen müssen immer wieder be- & abgesprochen werden. Dazu treffen sich die Filialleiter / Filialleiterinnen eines Unternehmens regelmäßig um die Corporate Identity [CI], gemeinsame Aktionen und die gesamten operativen und evtl. auch strategischen Ziele, sofern diese nicht vom oberen Management vorgeben werden, zu erörtern.

Betriebsrat

Sie sind bei entscheidenen Fragen der Ansprechpartner des Betriebsrates, sofern einer vorhanden ist.

FASHION-BASE.de wünscht Ihnen bei Ihrer Karriere viel Erfolg!

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