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7.
Verkaufsabschluss
Der Verkaufsabschluss ist eine
besonders sensible Phase. Hier entscheidet es sich, mit
welchem Gefühl der Kunde das Geschäft verlässt.
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"Ich konnte
klar selbst entscheiden, ob ich den Artikel kaufe oder nicht." |
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Die
Verkäuferin hat mir etwas aufgeschwatzt. Eigentlich wollte ich nur mal
schauen." |
Um zu vermeiden, dass die
zweite Variante
eintritt, sollte die Verkäuferin ganz klar dem Kunden
die Entscheidung überlassen. Irgendwelche Tricks, wie
die "Ja - Straße" oder der Versuch dem Kunden
klar zu machen, dass er solch eine Gelegenheit nicht
wieder bekommt, halte ich für falsch.
Seien Sie dem Kunden eine Hilfe bei
der Entscheidung ohne ihn zu überreden und er wird sich
beim nächsten Besuch mit Freude wieder an Sie wenden.
Vertrauen ist die Grundlage für die Bildung von
Stammkunden.
Diskutieren
Sie mit: Ihre Meinung ist gefragt!
Welche Erfahrungen haben Sie im
Verkaufsalltag gemacht? Denken Sie der Artikel
über das Verkaufsgespräch ist richtig? Sehen Sie
bestimmte Sachen anders? Sind Sie Kunde und
möchten Sie sich äußern?
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Uwe
- 25. November 2004 [0 Antworten]
Thundabolt
- 1. Juli 2003 [1 Antwort]
Ramon - 8. August 2002 [1 Antwort]
W. P. - 17. Juni 2002 [0 Antworten]
Achim - 30. April 2002 [3
Antwort]
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